{"id":18928,"date":"2019-10-14T07:17:00","date_gmt":"2019-10-14T07:17:00","guid":{"rendered":"http:\/\/v3.aysegulzengin.av.tr\/?p=18928"},"modified":"2023-11-03T07:06:25","modified_gmt":"2023-11-03T07:06:25","slug":"tuketici-sikayet-sitelerinde-markalarin-izinsiz-kullanimi-ve-sikayetlerin-kaldirilmasi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/tuketici-sikayet-sitelerinde-markalarin-izinsiz-kullanimi-ve-sikayetlerin-kaldirilmasi\/","title":{"rendered":"T\u00fcketici \u015eikayet Sitelerinde Markalar\u0131n \u0130zinsiz Kullan\u0131m\u0131 ve \u015eikayetlerin Kald\u0131r\u0131lmas\u0131"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"18928\" class=\"elementor elementor-18928\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4c357c25 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"4c357c25\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3c780bf7 sc_inner_width_none sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"3c780bf7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-180270c4 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"180270c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><span class=\"trx_addons_dropcap trx_addons_dropcap_style_2\">T<\/span>\u00fcketici \u015fikayet sitelerinin \u00fcyelik markalardan \u00fcyelik \u00fccreti talebinin haks\u0131z rekabet te\u015fkil etti\u011fi iddias\u0131 ile a\u00e7t\u0131\u011f\u0131m\u0131z davada verilen emsal niteli\u011findeki Yarg\u0131tay karar\u0131ndan daha \u00f6nce bahsetmi\u015ftik. Bu dava s\u0131ras\u0131nda akl\u0131m\u0131za tak\u0131lan ba\u015fka bir soru daha vard\u0131: Peki \u015fikayetvar.com ya da \u015fikayetim.com gibi internet siteleri, markalardan izin almadan bu sitelerde markaya ait \u015fikayetlere yer verebilir mi? Markalar\u0131n kendi iste\u011fi ile \u00fcye olmad\u0131\u011f\u0131 t\u00fcketici \u015fikayet sitelerinde, markalar hakk\u0131nda hakarete varan \u015fikayetlere yer verilmesi hukuka uygun mudur? \u015fikayetvar.com\u2019dan \u015fikayet sildirmek m\u00fcmk\u00fcn m\u00fc?<\/p>\n<h5>Gelin bu sorunun cevab\u0131na beraber bakal\u0131m!<br \/>Ama \u00f6nce t\u00fcketici \u015fikayet sitelerinin nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 bir inceleyelim:<\/h5>\n<p>T\u00fcketiciler bu sitelere girerek, bir mal ya da hizmete ili\u015fkin g\u00f6r\u00fc\u015f, d\u00fc\u015f\u00fcnce ya da \u015fikayetlerini yazabilmektedir. Ancak markalar hakk\u0131nda \u015fikayet yazan ki\u015filerin, ilgili markan\u0131n ger\u00e7ekten m\u00fc\u015fterisi olup olmad\u0131\u011f\u0131, ilgili markadan al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131p yapmad\u0131\u011f\u0131na dair hi\u00e7bir denetim mekanizmas\u0131 bulunmamaktad\u0131r.\u00a0 Bir marka hakk\u0131nda \u015fikayet yazan, o markaya ili\u015fkin olumsuz beyanlarda bulunan ki\u015finin pekala o markan\u0131n rakibi ve\/veya o markaya zarar vermek isteyen bir ki\u015fi olma ihtimali bulunmaktad\u0131r. \u00d6yle ki, \u015fikayet yazan ki\u015finin kimlik bilgileri dahi yay\u0131nlanmamaktad\u0131r.<\/p>\n<p>Kendisinin izni ve bilgisi d\u0131\u015f\u0131nda t\u00fcketici \u015fikayet sitelerinde yer alan markalar, hakk\u0131nda yaz\u0131lan \u015fikayetlere cevap vermek, konuya ili\u015fkin a\u00e7\u0131klama yapmak ve kendini aklamak ya da en az\u0131ndan hakk\u0131nda \u015fikayet yazan i\u00e7erik sahibinin ger\u00e7ekten m\u00fc\u015fterisi olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenmek ad\u0131na kimlik bilgisini \u00f6\u011frenmek isterse bu sitelere \u00fcye olmak zorundad\u0131r. Bu noktada, marka sahipleri t\u00fcketici \u015fikayet sitelerine \u00fcye olabilmek i\u00e7in y\u0131ll\u0131k \u00fcyelik \u00fccreti \u00f6demek zorundad\u0131r. Bu konuda daha \u00f6nce a\u00e7t\u0131\u011f\u0131m\u0131z dava kabul edilmi\u015f ve Yarg\u0131tay taraf\u0131ndan \u00fcyelik \u00fccreti talebinin haks\u0131z oldu\u011fu onaylanm\u0131\u015ft\u0131r.<\/p>\n<h5>T\u00fcketicilerin \u015eikayet ve \u0130fade \u00d6zg\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc Engellenebilir mi?<br \/>\u00a0<\/h5>\n<p>T\u00fcketicilerin ve hatta herkesin internette, markalar\u0131n resmi web sitesinde, di\u011fer web sitelerinde ve sosyal medyada yorum yazma hakk\u0131 vard\u0131r. Bu hak, t\u00fcketicinin \u015fikayet hakk\u0131 kapsam\u0131nda de\u011ferlendirilmelidir. \u00d6yle ki, foursquare.com, googleplaces.com ya da yemeksepeti.com gibi bir\u00e7ok web uygulamas\u0131nda t\u00fcketiciler mal ya da hizmet sat\u0131n ald\u0131klar\u0131 markalara ili\u015fkin olumlu ya da olumsuz yorumlar\u0131n\u0131 yazabilmektedir. Hatta, online pazaryeri uygulamalar\u0131nda t\u00fcketiciler, sat\u0131n ald\u0131klar\u0131 hizmet ve \u00fcr\u00fcn hakk\u0131nda yorum yazabildi\u011fi gibi markalar\u0131 puanlayabilmektedir. Ancak bu site ve uygulamalar\u0131n hi\u00e7birinde, t\u00fcketicilerin yorumlar\u0131, ki bunlar i\u00e7inde olumlu yorumlar da bulunmaktad\u0131r, koz olarak kullan\u0131larak markalardan \u00fcyelik \u00fccreti talep edilmemektedir. Bu platformlarda hem markalara hem de t\u00fcketicilere \u015fikayet ve ifade \u00f6zg\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc tan\u0131nmakta, markalar yaln\u0131zca\u00a0 \u015fikayetlere de\u011fil olumlu yorumlara da maruz kalmakta ve buna ra\u011fmen markalar bir para kazanma kayna\u011f\u0131 olarak g\u00f6r\u00fclmemektedir. \u00d6rnek olarak g\u00f6sterdi\u011fimiz platformlarda, i\u015f modelleri, \u00e7o\u011funlukla reklam geliri ya da sat\u0131\u015f \u00fczerinden komisyon bedeli \u00fczerine kurulu bir kazan\u00e7 sa\u011flamaktad\u0131r.\u00a0 Ancak ad\u0131 ge\u00e7en t\u00fcketici \u015fikayet sitelerinde, markan\u0131n itibar\u0131na y\u00f6nelik hassasiyetten faydalanarak bir \u00e7\u0131kar elde edilmesi s\u00f6z konusudur. Bu noktada, t\u00fcketiciye \u2018\u2019ifade \u00f6zg\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc\u2019\u2019 tan\u0131yan platformlar\u0131n, bu ifadeleri marka sahibine ne \u015fekilde iletti\u011fi, bu ifadeler \u00fczerinden bir \u00e7\u0131kar sa\u011flay\u0131p sa\u011flamad\u0131\u011f\u0131 \u00f6nem ta\u015f\u0131maktad\u0131r. Bir \u00e7\u0131kar sa\u011flanmas\u0131 halinde, t\u00fcketiciye de \u015feffaf bir platform sa\u011fland\u0131\u011f\u0131ndan bahsetmek pek m\u00fcmk\u00fcn de\u011fildir.<\/p>\n<h5>Markan\u0131n \u0130zinsiz Kullan\u0131m\u0131n\u0131n Engellenmesi M\u00fcmk\u00fcn M\u00fcd\u00fcr?<\/h5>\n<p>A\u00e7\u0131k\u00e7a hukuka ayk\u0131r\u0131l\u0131k olu\u015fturan bu kullan\u0131m\u0131n engellenmesi i\u00e7in yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z ba\u015fvuruda, mahkemece iddialar\u0131m\u0131z g\u00fc\u00e7l\u00fc g\u00f6r\u00fclm\u00fc\u015ft\u00fcr. Temsil etti\u011fimiz markaya ait t\u00fcm isim, g\u00f6rsel ve \u015fikayetlerin ad\u0131 ge\u00e7en t\u00fcketici \u015fikayet sitesinden kald\u0131r\u0131lmas\u0131na karar verilmi\u015ftir.<\/p>\n<p>Bu karara dayanarak \u015funu s\u00f6yleyebiliriz: Y\u0131llard\u0131r, \u2018\u2019t\u00fcketici dostu\u2019\u2019 ad\u0131 alt\u0131nda, t\u00fcketicileri markalara kar\u015f\u0131 \u2018\u2019yem\u2019\u2019 olarak kullanan, b\u00fcy\u00fck emeklerle olu\u015fan marka itibar\u0131n\u0131n hi\u00e7bir denetim ve g\u00f6zetim yapmadan yay\u0131nlanan \u015fikayetlerle karalanmas\u0131na izin veren, \u00a0marka sahiplerinin itibar kayb\u0131n\u0131 adeta bir para kazanma arac\u0131 olarak g\u00f6ren ve bu u\u011furda hi\u00e7bir tehditten \u00e7ekinmeyen, mahkeme kararlar\u0131na ra\u011fmen \u00fcyelik \u00fccreti talep etmeye devam eden internet siteleri i\u00e7in yeni bir d\u00f6nem ba\u015fl\u0131yor!<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00fcketici \u015fikayet sitelerinin \u00fcyelik markalardan \u00fcyelik \u00fccreti talebinin haks\u0131z rekabet te\u015fkil etti\u011fi iddias\u0131 ile a\u00e7t\u0131\u011f\u0131m\u0131z davada verilen emsal niteli\u011findeki Yarg\u0131tay karar\u0131ndan daha \u00f6nce bahsetmi\u015ftik. Bu dava s\u0131ras\u0131nda akl\u0131m\u0131za tak\u0131lan ba\u015fka&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19221,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[189],"tags":[],"class_list":["post-18928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-makaleler"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18928","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18928"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18928\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19223,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18928\/revisions\/19223"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18928"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18928"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18928"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}