{"id":18787,"date":"2019-12-12T11:28:07","date_gmt":"2019-12-12T11:28:07","guid":{"rendered":"http:\/\/v3.aysegulzengin.av.tr\/?p=18787"},"modified":"2023-11-01T12:39:46","modified_gmt":"2023-11-01T12:39:46","slug":"tuketici-sikayet-sitelerine-kotu-haber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/tuketici-sikayet-sitelerine-kotu-haber\/","title":{"rendered":"T\u00fcketici \u015eikayet Sitelerine K\u00f6t\u00fc Haber"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

<\/p>\n

A<\/span>nkara’da bir \u015firket, firma ve markalar hakk\u0131nda yaln\u0131zca olumsuz yorumlar\u0131n yap\u0131labildi\u011fi t\u00fcketici \u015fikayet sitesine dava a\u00e7t\u0131, mahkeme s\u00f6z konusu \u015firketin logo, isim ve i\u00e7erikler ile \u015firket hakk\u0131ndaki \u015fikayetlerin siteden tedbiren kald\u0131r\u0131lmas\u0131na karar verdi. Mahkeme s\u00fcrecinin devam etti\u011fini bildirdi.<\/p>\n

Ankara\u2019da bir \u015firket, firma ve markalar hakk\u0131nda yaln\u0131zca olumsuz yorumlar\u0131n yap\u0131labildi\u011fi t\u00fcketici \u015fikayet sitesine dava a\u00e7t\u0131. Mahkeme, s\u00f6z konusu \u015firketin logo, isim, i\u00e7erik ve \u015firket hakk\u0131ndaki \u015fikayetlerin siteden tedbiren kald\u0131r\u0131lmas\u0131na karar verdi.<\/p>\n

\u015eikayetler g\u00f6r\u00fcn\u00fcr olmaya devam etti\u011fi s\u00fcrece firmalar\u0131n uzun y\u0131llar kendilerini aklamak zorunda kald\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirten Avukat Ay\u015feg\u00fcl Zengin, \u201cMarkan\u0131z hakk\u0131nda yorum yazan ki\u015fi sizin m\u00fc\u015fteriniz olmaya da bilir, hatta sizin rakip firman\u0131z da olabilir. Bu davan\u0131n \u00e7ok \u00f6nemli bir noktaya temas etti\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyoruz\u201d dedi.<\/p>\n

T\u00fcketiciler, t\u00fcketici \u015fikayet sitelerine girip firmalar ve markalar hakk\u0131nda \u00e7e\u015fitli \u015fikayetlerini dile getirebiliyorlar. Ancak Ankara\u2019da a\u00e7\u0131lan dava, bu durumun \u00f6n\u00fcne ge\u00e7ebilece\u011fi ve t\u00fcketici \u015fikayet siteleri hakk\u0131nda emsal te\u015fkil edebilece\u011fi ihtimalini do\u011furdu.<\/p>\n

\u015eirket sahibi, firma ve markalar hakk\u0131nda yaln\u0131zca olumsuz yorumlar\u0131n yap\u0131labildi\u011fi t\u00fcketici \u015fikayet sitesine dava a\u00e7t\u0131. Mahkeme ise \u015firketin logo, isim ve i\u00e7eriklerinin tedbiren kald\u0131r\u0131lmas\u0131na karar verdi.<\/p>\n

Konu hakk\u0131nda bilgi veren Avukat Ay\u015feg\u00fcl Zengin, \u201cT\u00fcketici \u015fikayetlerinin sitede g\u00f6r\u00fcn\u00fcr olmaya devam etmesi, firma i\u00e7in \u00f6rne\u011fin 5 sene sonra bile marka itibar\u0131n\u0131 zedeleme noktas\u0131na ula\u015fabiliyor. \u015eikayetler g\u00f6r\u00fcn\u00fcr olmaya devam etti\u011fi s\u00fcrece firmalar kendilerini aklamak zorunda kal\u0131yorlar. Bunun internetteki etkisi \u00e7ok b\u00fcy\u00fck. Dolay\u0131s\u0131yla burada sorgulad\u0131\u011f\u0131m\u0131z nokta \u015fuydu; bu yap\u0131labilir mi? Firman\u0131n izni olmadan, onu sadece karalamaya, sadece \u015fikayete ya da sadece olumsuz yorum yapmaya izin veren bir uygulama olabilir mi? Bu konuda da mahkemeye bir ba\u015fvurumuz oldu. Bu ba\u015fvurumuzun b\u00fcy\u00fck oranda hakl\u0131 g\u00f6r\u00fcld\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc s\u00f6yleyebiliriz. Ba\u015fvurumuz sonucunda firma hakk\u0131nda t\u00fcm logo, isim, i\u00e7erik ve \u015fikayetler tedbiren kald\u0131r\u0131ld\u0131\u201d diye konu\u015ftu. Zengin, mahkemenin devam etti\u011fini bildirdi.<\/p>\n

\u201cM\u00dc\u015eTER\u0130N\u0130Z OLMAYAB\u0130L\u0130R VEYA RAK\u0130P F\u0130RMA OLAB\u0130L\u0130R\u201d<\/h5>\n

S\u00f6z konusu sitelerde, t\u00fcketiciler taraf\u0131ndan bir marka veya bir firma hakk\u0131nda yorum yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda herhangi bir denetleme mekanizmas\u0131n\u0131n bulunmad\u0131\u011f\u0131na dikkat \u00e7eken Zengin, \u201cMarkan\u0131z hakk\u0131nda yorum yazan ki\u015fi sizin m\u00fc\u015fteriniz olmaya da bilir, hatta sizin rakip firman\u0131z da olabilir. M\u00fcvekkilim deneme ama\u00e7l\u0131 kendi firmas\u0131 hakk\u0131nda \u015fikayet yazmak istedi\u011finde \u015firket maili ile denemesine ra\u011fmen bu \u015fikayeti yazabildi. Hatta, t\u00fcketiciler \u015fikayetlerini yazmaya kalkt\u0131klar\u0131nda site taraf\u0131ndan daha olumsuz yorum yapmalar\u0131 i\u00e7in y\u00f6nlendirildiklerini de g\u00f6rd\u00fck. T\u00fcketiciler her ne kadar hak arama gerek\u00e7esiyle ya da iyi niyetle yorum yapsa da t\u00fcketici \u015fikayet siteleri taraf\u0131ndan bu yorumlar firmalara bir koz olarak kullan\u0131labiliyor. Onlar\u0131n marka itibar\u0131n\u0131 kaybetmeleri kar\u015f\u0131s\u0131nda bir \u00e7\u0131kar elde etme durumu oldu\u011funu g\u00f6r\u00fcyoruz. Bu davan\u0131n \u00e7ok \u00f6nemli bir noktaya temas etti\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyoruz\u201d ifadelerine yer verdi.<\/p>\n

\u201cBU S\u0130TELER B\u0130R YARGILAMA VEYA \u00c7\u00d6Z\u00dcN MERC\u0130, OLARAK G\u00d6R\u00dcLMEMEL\u0130\u201d<\/h5>\n

T\u00fcketicilerin hak arama gayesiyle yorum yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 ancak bu konuda t\u00fcketiciler i\u00e7in bir\u00e7ok yarg\u0131sal yol oldu\u011funu belirten Zengin, t\u00fcketicilerin t\u00fcketici hakem heyetlerine veya t\u00fcketici mahkemelerine ba\u015fvurabilece\u011fini s\u00f6yledi.<\/p>\n

\u015eikayet sitelerine yaz\u0131lan \u015fikayetlerin \u00e7\u00f6z\u00fcmlenmesinin hi\u00e7bir zaman hukuki olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 vurgulayan Zengin, s\u00f6zlerini \u015f\u00f6yle s\u00fcrd\u00fcrd\u00fc:<\/p>\n

\u201cSadece m\u00fc\u015fteriyi memnun etmeye y\u00f6nelik bir tak\u0131m ad\u0131mlar at\u0131labilir ancak ger\u00e7ek bir ma\u011fduriyet varsa bunun hakk\u0131n\u0131n hukuk yoluyla aranmas\u0131 gerekir. Bu noktada t\u00fcketicilere sa\u011flanan bir\u00e7ok se\u00e7enek oldu\u011funu g\u00f6r\u00fcyoruz. Bu siteler, bir yarg\u0131lama veya \u00e7\u00f6z\u00fcm merci\u2019i olarak g\u00f6r\u00fclmemeli.<\/p>\n

\u201cYORUM YAPILAB\u0130LEN D\u0130\u011eER S\u0130TELER ARASINDA FARK VAR\u201d<\/h5>\n

\u00d6te yandan t\u00fcketici \u015fikayet siteleriyle, t\u00fcketicilerin \u00e7e\u015fitli yorumlar yapabildi\u011fi online al\u0131\u015fveri\u015f siteleri aras\u0131nda fark oldu\u011funu kaydeden Zengin, \u201cBir\u00e7ok internet sitesinde t\u00fcketicilerin yorum yazd\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6r\u00fcyoruz. Fakat bu yorumlar hem olumsuz hem olumlu yorumlanabiliyor. Burada bir de\u011ferlendirme s\u00f6z konusu. Ancak t\u00fcketici \u015fikayet sitelerinde i\u015fin rengi daha farkl\u0131. Orada sadece olumsuz yoruma yer verilmesi, sadece \u015fikayete yer verilmesi, hi\u00e7bir denetlemenin olmamas\u0131, bu yaz\u0131lanlar\u0131n da markalar\u0131n itibar\u0131na y\u00f6nelik tehdit olarak sunulmas\u0131 uygulamay\u0131 ba\u015fka bir noktaya ta\u015f\u0131yor. Biz marka konusunda \u00f6nemli bir ihlal yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyoruz\u201d dedi.<\/p>\n

DAHA \u00d6NCE EMSAL KARAR VER\u0130\u015eM\u0130\u015eT\u0130<\/h5>\n

Zengin, 2015 y\u0131l\u0131nda t\u00fcketici \u015fikayet siteleri hakk\u0131nda emsal bir karar\u0131n daha verildi\u011fini hat\u0131rlatarak \u015funlar\u0131 aktard\u0131:<\/p>\n

\u201cFirmalar, markalar kendi haklar\u0131nda yaz\u0131lanlara bir a\u00e7\u0131klama getirebilmek ya da kendileri hakk\u0131nda \u015fikayette bulunan ki\u015finin ger\u00e7ekten m\u00fc\u015fterisi olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenmek istedi\u011finde bu sitelere \u00fcye olmak zorunda kal\u0131yorlard\u0131 ve bu \u00fcyelikler de \u00fccretliydi.<\/p>\n

Bunun haks\u0131z rekabet te\u015fkil etti\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcnerek 2013 y\u0131l\u0131nda mahkemeye ba\u015fvuruda bulunduk. Ba\u015fvurumuz kabul edildi ve 2015 y\u0131l\u0131nda Yarg\u0131tay incelemesinden ge\u00e7erek kesinle\u015fti.<\/p>\n

Bu davayla birlikte t\u00fcketici \u015fikayet sitelerinin marka ve firmalardan \u00fcyelik \u00fccreti talebinin haks\u0131z oldu\u011funu, b\u00f6yle bir talepte bulunamayacaklar\u0131n\u0131 kan\u0131tlam\u0131\u015f olduk. Yani hukuken, firman\u0131n kendi hakk\u0131nda yap\u0131lan \u015fikayetlere cevap vermesine engel bir durum olmamas\u0131 gerekiyor. T\u00fcketicilerin \u015fikayetleri kar\u015f\u0131s\u0131nda firmalara sadece \u00fcyelik \u00fccreti talebi yap\u0131lmadan \u00fcyelik sa\u011flanmas\u0131 asl\u0131nda sorunu \u00e7\u00f6zm\u00fcyor. Bu sebeple bu a\u00e7t\u0131\u011f\u0131m\u0131z davan\u0131n da gelecek sonuca g\u00f6re emsal te\u015fkil etmesini bekliyoruz.\u201d (\u0130HA)<\/p>\n

Kaynak: <\/strong>\u201c<\/strong>T\u00fcketici \u015fikayet sitelerine k\u00f6t\u00fc haber \u201d
<\/a>S\u00f6zc\u00fc Gazetesi<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ankara’da bir \u015firket, firma ve markalar hakk\u0131nda yaln\u0131zca olumsuz yorumlar\u0131n yap\u0131labildi\u011fi t\u00fcketici \u015fikayet sitesine dava a\u00e7t\u0131, mahkeme s\u00f6z konusu \u015firketin logo, isim ve i\u00e7erikler ile \u015firket hakk\u0131ndaki \u015fikayetlerin siteden tedbiren…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18841,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[195],"tags":[],"class_list":["post-18787","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-basinda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18787"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18843,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18787\/revisions\/18843"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aysegulzengin.av.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}